Осталиcь вопросы?

• Что такое FitStars?

  FitStars.ru – это видеотренировки, разработанные профессиональными тренерами специально для занятий дома: они не требуют подготовки и специального оборудования. Все тренировки разбиты на направления: похудение, растяжка, йога, шпагат, рельеф и множество других на любой вкус. Нам важно, чтобы каждый нашел для себя наиболее эффективный способ добиться своих целей!

• В чем особенность тренировок FitStars?

  Мы занимаемся домашними тренировками с 2017 года и помогли уже более ста тысячам людей почувствовать себя более здоровыми, уверенными, сильными и красивыми. Наши фитнес-тренеры и их программы прошли проверку временем и получили тысячи положительных отзывов. Наша основная цель — продолжать радовать пользователей качественным контентом и наполнять их жизнь положительными эмоциями через любовь к спорту и к себе.

• Как часто появляются новые программы?

  На данный момент на нашей платформе доступны более 100 программ тренировок разной направленности. Съемки новых проходят ежедневно. Обычно мы стараемся выпускать до 2-х новинок в месяц.

• Подходят ли программы тренировок для новичков?

  Да, большинство наших программ построены по принципу увеличивающейся нагрузки. С каждой последующей тренировкой сложность увеличивается, что позволяет достигнуть максимального результата.

• Подписка дает доступ ко всем программам?

  Да, подписка дает доступ ко всем программам и видеотренировкам.

• Дает ли подписка доступ к курсам?

  Да, с 01.08.2022 курсы доступны по единой подписке.

• Вышла новая программа, но она закрыта. Почему?

  Для всех тарифов кроме БЕЗЛИМИТА, доступ к новым программам открывается автоматически через 30 дней после ее выпуска. Для пользователей на тарифе БЕЗЛИМИТ, доступ открывается сразу.

• Как работает подписка?

  Оформить подписку можно на 3 месяца, год или 100 лет. По подписке ты получаешь доступ к закрытым материалам сайта: программам, тренировкам и вкусным рецептам. Ты можешь заниматься как по одной программе, так и сразу по нескольким. После окончания действия подписки доступ к программам будет закрыт. При продлении подписки все программы в личном кабинете активируются, и ты продолжишь тренировки с того момента, на котором остановился.

• Как можно оплатить подписку?

  Мы принимаем кредитные карты Visa, MasterСard и МИР, а также PayPal, Юмани, SberPay и Я.Деньги. Кроме того, ты можешь оплатить подписку с баланса мобильного оператора Tele2, МТС, взять рассрочку Долями или СПЛИТ.

• Гарантия результата или возврат средств

  Мы настолько уверены в эффективности ежедневных тренировок, что гарантируем результат каждому, кто начинает тренироваться по нашим программам. Если за 14 дней тренировок по нашим программам ты не убедилась в эффективности тренировок (по ощущениям нет улучшений в твоей физической форме), то ты можешь запросить возврат средств. Мы рассмотрим в течение 30 дней твою заявку и вернём деньги. Обязательным условием возврата, являются минимум 10 выполненных тренировок с момента оплаты.

• Когда я получу данные для входа в личный кабинет?

  Данные для входа в личный кабинет отправляются на e-mail, указанный при заказе, сразу после оплаты. Если в течение 5 минут ты не получила письмо, проверь папку «Спам» или «Промоакции». Если наше письмо с регистрационными данными ошибочно оказалось в спаме, то обязательно отметьте его как «не спам». Если письмо так и не дошло до тебя, напиши в службу поддержки support@fitstars.ru.

• Как отменить подписку?

  Если ты оформила ежемесячную подписку на сайте, то нужно удалить привязанную карту в личном кабинете в разделе «Моя подписка». Если ты оформила подписку в приложении, то отмена подписки осуществляется через AppStore или GooglePlay

• Что делать, если я забыла отменить подписку?

  Если ты забыла отменить подписку и не планируешь заниматься в оплаченном периоде, то в течение 72 часов после списания оплаты ты можешь запросить возврат в свободной форме любым доступным способом (e-mail или чат). Мы вернём деньги за автосписание в течение 7 рабочих дней.

• Как работает автопродление?

  При покупке подписки на 3 месяца и оплате картой Visa/Mastercard, карта автоматически привязывается для автоматических продлений. Автоматические продления проводятся с учётом твоей скидки.

• Получу ли я доступ в приложение FitStars, купив подписку?

  Да, подписка на сайте дает возможность заниматься по приложению. Приложение доступно по ссылкe для Android Для iOS

• Можно ли купить подписку и активировать ее позднее?

  Да, можно. После покупки подписки напиши нам в службу поддержки support@fitstars.ru, что планируешь начать тренировки позднее (в понедельник или через месяц). В письме обязательно укажи номер заказа. В день, когда ты начнёшь тренироваться, напиши нам ещё раз, и мы обновим твою подписку.